1. 모바일 뱅킹 서비스란?
모바일 뱅킹은 인터넷이 가능한 휴대폰을 통해 언제 어디서나 은행 거래를 할 수 있는 금융서비스다. 언제 어디서나 은행의 잔액조회, 계좌이체, 예금조회, 환율조회, 자기앞수표 조회, 거래내역 조회, 신용카드 거래, 현금서비스 등 다양한 서비스를 이용할 수 있는 것이 특징이다.
모바일 뱅킹과 유사한 개념으로 텔레뱅킹과 인터넷 뱅킹이 있다. 텔레뱅킹은 전화로 은행거래를 할 수 있는 시스템으로 계좌번호, 비밀번호 등을 집적 입력해야 하고 보안 체계가 암호화되어 있지 않다. 인터넷 뱅킹은 인터넷을 통해 은행업무를 처리하는 금융 시스템으로 공인인증서를 설치해야만 사용할 수 있고 해킹의 위험성에 항상 노출되어 있다.
그러나 모바일 뱅킹은 상대적으로 높은 보안레벨이 적용되어 안전하게 사용할 수 있다는 점에서 텔레뱅킹과 구분되고, 이동 중에도 사용이 가능하다는 점과 해킹이 불가능하다는 점에서 인터넷 뱅킹과 구별된다. 또 별도의 인증서를 받지 않아도 서비스를 이용할 수 있고, 휴대폰 서비스가 가능한 지역에서는 24시간 언제 어디서나 은행업무를 볼 수 있다는 점에서 이용자들의 수요가 증가하고 있다.
모바일뱅킹 서비스 이용 개요
모바일 뱅킹의 장점은 크게 네 가지로 요약할 수 있다.
첫 째는 편리성이다. IC칩에 자신의 계좌 정보가 모두 들어가 있어 버튼 하나만으로 모바일 뱅킹 접속이 가능하며 통장이나 현금카드 없이도 모든 은행 업무를 휴대폰 하나로 해결할 수 있다. 은행에 가서 대기표를 뽑고 기다릴 필요가 없이 언제 어디서나 금융 거래가 가능하다는 것이다.
두 번째는 저렴한 비용이다. 이통통신사별로 약간의 차이는 있지만 월평균 일천 원 미만의 이용 요금으로 무선 인터넷요금 부담 없이 무제한 사용이 가능하며 계좌이체 수수료 등이 은행을 직접 방문할 때나 ATM 기계를 이용할 때보다 저렴하다.
세 번째는 안전성이다. 모바일 뱅킹에 사용되는 IC 칩은 기억소자방식이라 해킹이 원천적으로 불가능하다. 또한 개인인증번호(PIN번호), 계좌비밀번호, 보안카드의 3중 보안 체계를 갖추고 있으며, 휴대폰 분실 시에도 비밀번호 오류 허용 회수 초과 시 자동 사용제한이 됨으로 걱정할 필요가 없다.
네 번째는 확장성이다. IC칩을 사용하기에 이를 활용하면 신용카드, 전자화폐 등으로 서비스 확장이 가능하다. 모바일 뱅킹의 종류에는 ①휴대폰에 내장된 스마트카드(IC카드)에 자신의 금융정보 등을 저장하는 스마트카드칩(IC칩) 방식, ②휴대폰에 모바일뱅킹용 프로그램을 다운로드해서 거래 때마다 프로그램을 실행해 이용하는 VM방식, ③휴대폰과 은행 시스템 사이에 거래 내용을 문자로 전송해 업무를 처리하는 WAP방식 등이 있다. 우리나라에서는 2003년부터 LG텔레콤에서 뱅크온이란 이름으로 처음 서비스를 시작했으며 이후 SKT가 MBank, KTF가 K-bank라는 이름으로 서비스를 제공하고 있으며, 향후 각종 금융 포털, 쇼핑몰, 레저, 의료 등 서비스 영역이 확대될 것으로 보인다.
2. 이동통신사별 서비스 안내
국내 3대 이동통신사의 모바일뱅킹 서비스는 유사하며 메뉴 구성이나 유저 인터페이스에 있어 다소간 차이는 있지만 사용방법은 전반적으로 비슷하다.
우선 모바일뱅킹 서비스를 이용하기 위해서는 인터넷이 가능한 전용 휴대폰을 구입해야 한다. 최근에는 은행 지점 판매 창구에서 전용 휴대폰을 판매하고 있다. 전용 휴대폰을 가지고 자신의 거래 은행에 가서 모바일뱅킹 신청을 하면 되는데, 모바일뱅킹 신청 시 인터넷 뱅킹에 가입되어 있어야 하며, 모바일뱅킹에 가입하면 IC칩에 사용자의 금융정보를 넣어 전용 휴대폰 안에 삽입해 준다. 사용자는 전용 휴대폰의 핫키를 통해 모바일뱅킹에 접속할 수 있으며 이때 개인인증번호(PIN 번호)를 입력한 이후 모든 서비스 이용이 가능하다.
이동통신 3사 모두 현재 17개 국내 은행과 각각 제휴를 통해 다양한 모바일뱅킹 서비스를 제공하고 있다.
모바일뱅킹의 서비스 메뉴와 요금제 등에 대해 간단히 살펴보면, 전용 단말기에 IC칩(별칭 - 스마트 칩, 스마트 카드)을 탑재하여 모바일뱅킹 서비스, 현금 카드 기능 등을 사용 할 수 있으며, 통신사에 따라 신용카드, 교통카드, 증권 금융정보, 쇼핑몰 등 다양한 서비스를 함께 활용할 수 있다.
ATM단말기에서의 모바일뱅킹 서비스 이용장면
모바일 뱅킹 서비스는 주체별로 은행 메뉴와 통신사 메뉴로 구분된다. 은행 메뉴는 모바일뱅킹, 현금카드, 신용카드, 전자화페, 칩 관리 등 크게 5가지의 상위 메뉴를 갖고 있으며 각각의 메뉴에는 예금조회/이체, 대출조회/납입, 신용카드 조회 등 하위 메뉴가 있어 다양한 서비스를 간편하게 이용할 수 있도록 구성되어 있다.
통신사 메뉴의 경우 MONETA 서비스나 K-merce 서비스 등이 해당되는데, 멤버십 카드, 전자 티켓, 전자 상품권, 출입증, 교통카드 충전 등의 메뉴가 있다.
요금제는 정액요금과 종량요금제로 나뉘어지는데 정액요금은 월 800원의 정액 요금으로 서비스를 무제한 이용할 수 있으며, 종량 요금은 콘텐츠 사용에 따른 차등 과금이 이루어지는 것을 말한다.
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