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 아트릭스 WIFI A/S후기

2012.08.01 13:39 (IP) (조회 6744, 인기도 26)

 
 음 세티즌 들여다만 보다가 글 쓰기는 첨입니다.

몇일전에 룸메가 자동차를 바꾸게 되서(캐피탈 -> NF소나타) 폐차하러 갔다가 모토쿼티를 두고 내리는 바람에
핸드폰도 같이 보내고 -.- 세티즌 뽐뿌 네이버중고나라 뒤져서 아트릭스 풀박을 14만원에 구했습니다.

여차저차하여 기변등록하고 Gmail 계정서 주소록 가져오고 등등 세팅하다가 wifi랑 블루투스가 이상하더군요.
하여 다시금 세티즌 뽐뿌 네이버중고나라 뒤져보니 아트릭스 wifi 오류글이 엄청나게 많더군요.

아~~~~ 조진건가?? 망한건가?? 이럼서 밤을 하얗게 지새우고 아침이 되어 용산아이파크몰로 갔습니다.
9시경 도착하여 들어가려하니 10시30분 오픈이라고.... 근데 들가보니 서비스센터 없다능;;;(핸드폰에 서비스센터
정보가 업데이트가 2011.07이 마지막이더군요)

용산 나진상가12동(국민은행 대각선 길건너편2층)으로 이사한 서비스센터를 찾아갔습니다.
상황설명을 하고 센터소장님이 직접 제 물건을 받아서 뜯어보고 이력조회를 해보시더니 2012.10월말까지 무상
이라면서 wifi랑 블루투스모듈이 장착된 부분의 메인보드를 교체해주었습니다.

교체하는 15분~20분간 이곳저곳 기웃대면서 살피는중에 부산말투의 젊은분 한명도 아트릭스 들고 옵니다
책보는척 하면서 대화를 들어보니 증상이 같습니다. (킁... 모냐 이건) 그리고 무심히 책상을 들여다 보니
아트릭스 메인기판이 8개인가 쌓여있습니다. 그 젊은친구물건은 본사로 보낸다더군요.

소장님과 과장님 두분을 각 10분정도씩 대화를 나눠봤습니다.

Q : 아트릭스 이거 wifi + 블루투스 오류글이 인터넷에 넘치던데 리콜해야 되는거 아닌가?
A : 아니다 문제상황의 99.9%는 충격에 의한것이지 제품의 오류가 아니다.

Q : 충격이라 함은 정확히 무슨 말인지 설명을 해달라
A : 떨어트리거나 뒷주머니에 넣고 다니면서 의자에 앉을때등등 제품에 압박이 정도이상 가해지면 내부 기판을 보호
     하는 쉴드(얇은 스테인리스 철판)판이 변형되거나 SMD부품과 기판의 땜납연결부위가 냉납현상을 일으키게된다.
     이로인해 wifi와 블루투스 관련모듈 회로에 접점불량이 발생하는 것이다.

Q : 인터넷 글들을 보면 메인보드 교체 21만원 대목이 있던데 무상 A/S의 기준이 무엇인가?
A : 기본적으로 구입일로부터 1년간은 무상 A/S이지만 침수이거나 , 누가보더라도 충격에 의한 손상인경우
     (내부 쉴드판의 찌그러짐을 의미)는 유상이 된다.

Q : 오늘새벽까지 하얗게 밤을 샜는데 소장님과 과장님은 wifi부분이 확실하게 아트릭스 제품자체의 오류가 아님을
     확신하는가?
A : 당근말밥이다 확실하다!

대화를 정리하면 위와 같습니다. 그러면서 하시는 얘기가 스마트폰이 과당경쟁으로 회로의 무결성을 보장하는
보호강도기준 충족을 위해서는 앞뒤프레임의 두께나 구조가 더 두꺼워야만 하는데 현실은 그야말로 최소기준에
간당간당할정도로 가능한 최대로 얇게 만들게 되는 바람에 전면유리(액정)가 깨지거나 하지않는한 단순낙하
몇번 하더라도 소비자들은  별 일 없겠거니 생각하는데 사실은 회로기판의 SMD부품땜납에 미세균열이 발생할 수
있다는군요??????

머 일단은 무상으로 A/S받게되어 생큐베리망치이고 제품오류가 아니라서 떨구지만 않는다면 문제 없을거라니
다행입니다. 아트릭스 사용자 분들 부디 떨구지마시고 잘 사용하시기 바랍니다. 감사합니다.

 
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파트리샤카스
 
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